Покупательскии потоки в торговом центре – вопросы и ответы

Распределение площадей Покупательские потоки

Хотелось бы узнать: правильно ли в нашем комплексе сделано распределение потока посетителей. Вход в центре: три ряда магазинов с двумя длинными проходами (комплекс эконом класса-переход от рынка к торговым местам с примерочными), т.е. направление потока по кругу, но в этом случае до 3-го ряда посетители не доходят. Имеет ли смысл убрать пару магазинов со среднего ряда, тем самым открыть еще один доступ во второй проход к 3-му ряду магазинов?

Хотелось бы узнать: правильно ли в нашем комплексе сделано распределение потока посетителей. Вход в центре: три ряда магазинов с двумя длинными проходами (комплекс эконом класса-переход от рынка к торговым местам с примерочными), т.е. направление потока по кругу, но в этом случае до 3-го ряда посетители не доходят. Имеет ли смысл убрать пару магазинов со среднего ряда, тем самым открыть еще один доступ во второй проход к 3-му ряду магазинов?

Вопрос задала Гусева Ольга Геннадьевна, г. Санкт-Петербург

Ответ:

Если посетители не доходят до 3-го (самого дальнего) ряда, обычно причины следующие:

• в дальнем ряду нет арендаторов-«магнитов» (главная причина).
• неудачная планировка, проход узкий, малозаметный, нет указателей и т.п. Соответственно, для того, чтобы улучшить циркуляцию посетителей, необходимо работать в двух направлениях: увеличить привлекательность заднего ряда с точки зрения предложения товаров и услуг и улучшить планировку. Насколько мы поняли, Ваш центр спроектирован под «мелкую нарезку», и глубина помещений в 3-м ряду не позволит разместить там крупного якорного арендатора. Тогда можно сделать «составной магнит» – сгруппировать в 3-м ряду магазины одинаковой специализации, более сильные с точки зрения создания потока. Может быть, например, линия обуви или детских товаров. Также в 3-й ряд можно добавить услуги, к которым идут целенаправленно, или кафе. Для улучшения планировки необходимо расширить проход к 3-му ряду и поставить в центре прохода островные низкие киоски, чтобы была видна задняя галерея. Дополнительно можно поставить указатель и увеличить подсветку задней стенки. Если только частично открыть проход, как Вы планируете, ситуация немного улучшится, но полностью проблема циркуляции не будет решена.

Ситуация, подобная Вашей, описана в книге «Проектирование магазинов и торговых центров», там можно посмотреть пример планировки.